Expert d’assuré après un incendie de maison par un expert d’assuré incendie

Patrick Ambrosino, expert indépendant en bâtiment et expert d’assuré incendie

Accompagnement des sinistrés dans le Var (83), les Alpes-Maritimes (06) et les Bouches-du-Rhône (13)

Un incendie est l’un des sinistres les plus traumatisants qu’un propriétaire ou un occupant puisse subir. En quelques minutes, une habitation peut être gravement endommagée, voire totalement détruite, entraînant la perte de biens personnels, des travaux importants et des démarches administratives souvent longues et complexes.

Au-delà de l’émotion, les premières décisions prises après un incendie sont déterminantes. Elles influencent directement l’évaluation des dommages, les opérations d’expertise et le montant de l’indemnisation versée par votre compagnie d’assurance.

Dans ces circonstances, il est essentiel de pouvoir être accompagné par un professionnel indépendant, dont la mission est exclusivement de défendre les intérêts du sinistré.

Patrick Ambrosino, expert indépendant en bâtiment et expert d’assuré, accompagne les particuliers, les copropriétaires, les professionnels et les collectivités confrontés à un incendie d’habitation, un feu de forêt ayant atteint une construction ou tout autre sinistre provoquant des dommages immobiliers.

Grâce à une solide expérience dans l’expertise technique des bâtiments, l’analyse des pathologies constructives et l’évaluation des travaux de réparation, il intervient afin de permettre aux assurés d’obtenir une appréciation technique complète des dommages et de défendre leurs intérêts tout au long de la procédure d’indemnisation.

J’interviens principalement dans le Var (83), les Alpes-Maritimes (06) et les Bouches-du-Rhône (13), tout particulièrement lors des incendies de forêt qui affectent régulièrement le sud-est de la France.

Pourquoi faire appel à un expert d’assuré incendie ?

Après un incendie, la compagnie d’assurance mandate généralement son propre expert afin d’évaluer les dommages.

Cet expert accomplit sa mission pour le compte de l’assureur.

L’assuré a cependant la possibilité de se faire assister par son propre expert, appelé expert d’assuré. Celui-ci intervient exclusivement dans l’intérêt de son client afin de défendre ses droits, d’évaluer précisément les dommages et de participer aux opérations d’expertise contradictoire.

Cette assistance permet notamment :

• d’obtenir une évaluation technique indépendante ;
• de recenser l’ensemble des dommages visibles et cachés ;
• de vérifier les devis de réparation ou de reconstruction ;
• de participer aux réunions d’expertise ;
• de dialoguer techniquement avec les différents intervenants ;
• d’accompagner l’assuré jusqu’à la clôture de son dossier.

Les premières heures après un incendie

Une fois les secours intervenus et les lieux sécurisés, les premières démarches sont essentielles.

L’émotion peut conduire à prendre des décisions précipitées ou à négliger certains éléments pourtant déterminants pour l’indemnisation.

Avant toute intervention importante sur les lieux, il est recommandé de préserver autant que possible les traces du sinistre et de réaliser un état précis des dommages.

Il est conseillé notamment de :

• photographier chaque pièce sous plusieurs angles ;
• filmer les lieux avant tout nettoyage ;
• conserver les objets endommagés lorsque cela est possible ;
• réunir les factures disponibles ;
• établir une première liste des biens détruits ou détériorés ;
• conserver les devis d’urgence (mise en sécurité, bâchage, fermeture des accès…).

Ces éléments constitueront une base précieuse lors des opérations d’expertise.

Les dommages visibles… et ceux que l’on ne voit pas

Contrairement aux idées reçues, un incendie ne se limite pas aux parties directement brûlées.

La chaleur, les fumées et les produits utilisés pour l’extinction peuvent provoquer des dégradations importantes qui n’apparaissent pas toujours immédiatement.

Parmi les dommages fréquemment rencontrés figurent notamment :

Les dommages structurels

La résistance mécanique des éléments porteurs peut être fortement altérée :

• charpentes ;
• planchers ;
• poutres ;
• murs porteurs ;
• dalles ;
• éléments métalliques.

Même lorsqu’une structure paraît intacte visuellement, une expertise technique approfondie peut révéler une perte importante de ses caractéristiques mécaniques.

Les dommages liés aux fumées

Les fumées pénètrent dans l’ensemble du bâtiment.

Elles peuvent contaminer :

• les isolants ;
• les réseaux électriques ;
• les équipements de chauffage ;
• les systèmes de ventilation ;
• les revêtements ;
• les plafonds ;
• les menuiseries.

Les résidus de combustion sont souvent acides et continuent d’endommager progressivement les matériaux après le sinistre.

Les dommages liés à l’eau

L’eau utilisée pour éteindre l’incendie provoque fréquemment :

• des infiltrations ;
• le gonflement des matériaux ;
• des déformations ;
• des moisissures ;
• une dégradation des cloisons ;
• une altération des isolants.

Ces dommages sont parfois plus importants que les flammes elles-mêmes.

Les installations techniques

Après un incendie, il est indispensable de vérifier :

• l’installation électrique ;
• le tableau électrique ;
• les gaines techniques ;
• les équipements domotiques ;
• la plomberie ;
• les systèmes de chauffage ;
• la climatisation ;
• les panneaux photovoltaïques lorsqu’ils existent.

Une remise sous tension sans contrôle préalable peut présenter un risque important.

Que couvre réellement votre assurance ?

Chaque contrat comporte ses propres garanties, exclusions, franchises et plafonds d’indemnisation.

Toutefois, un contrat multirisque habitation couvre généralement :

• les dommages causés par l’incendie ;
• les dégâts provoqués par les fumées ;
• les dommages dus aux moyens d’extinction ;
• les frais de déblaiement ;
• les mesures conservatoires ;
• les honoraires de certains intervenants selon les garanties souscrites ;
• les pertes d’usage dans certaines situations ;
• le relogement temporaire lorsque le logement devient inhabitable.

En revanche, les modalités d’indemnisation varient d’un contrat à l’autre. Une lecture attentive des conditions générales et particulières est indispensable afin de connaître précisément l’étendue des garanties applicables au sinistre.

Un accompagnement technique par un expert d’assuré incendie

Après un incendie, il ne s’agit pas uniquement d’évaluer les dégâts visibles. Il convient également d’analyser les conséquences techniques sur l’ensemble de l’ouvrage, d’identifier les désordres susceptibles d’apparaître à moyen terme et de déterminer les travaux nécessaires pour remettre le bâtiment dans un état conforme.

C’est précisément dans cette démarche que s’inscrit mon intervention. En tant qu’expert indépendant en bâtiment et expert d’assuré, je mets mon expérience technique au service des sinistrés afin de les accompagner dans une phase souvent complexe, où chaque décision peut avoir des conséquences importantes sur l’indemnisation et sur la qualité des réparations.